O que é Omni-Channel?
O termo “Omni-Channel” refere-se a uma abordagem de marketing que visa proporcionar uma experiência integrada e coesa ao cliente através de múltiplos canais de comunicação e pontos de contato. Ao contrário do multicanal, onde os canais operam de forma isolada, o Omni-Channel integra todos os canais para que o consumidor tenha uma experiência contínua e … Ler mais